Všeobecné obchodné podmienky
1. Prevádzkovateľ
Cistovia s.r.o., so sídlom Mlynské nivy 12, 821 09 Bratislava, IČO: 54 812 367, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 165432/B. Kontakt: [email protected], +421 900 123 456.
2. Predmet
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri objednávaní upratovacích služieb a pri kúpe tovaru a poukazov v e-shope na stránke cistovia.shop. Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa e-mailom. Pri službách je termín záväzný po telefonickom alebo e-mailovom potvrdení rozsahu prác a ceny.
4. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Platiť je možné platobnou kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku. Služby sa hradia po vykonaní, pri pravidelnom servise mesačne na základe faktúry.
5. Zrušenie a presun termínu
Termín služby je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín vopred. Pri neskoršom zrušení si prevádzkovateľ môže účtovať storno poplatok 50 % z ceny objednanej služby.
6. Dodanie tovaru
Tovar odosielame spravidla do 2 pracovných dní. Elektronické poukazy sa doručujú e-mailom ihneď po pripísaní platby. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.
7. Zodpovednosť za škodu
Prevádzkovateľ je poistený pre prípad škody spôsobenej pri výkone služby do výšky 100 000 €. Škodu je potrebné nahlásiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od poskytnutia služby.
8. Riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zapísanému v zozname vedenom MH SR.
9. Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 05 Bratislava.