Reklamačný poriadok
Platné a účinné od 1. 9. 2026 · Cistovia s.r.o.
Reklamácia služby
Ak nie ste spokojní s kvalitou upratovania, oznámte nám to do 24 hodín telefonicky alebo e-mailom, ideálne s fotografiou. Nedostatky bezplatne odstránime pri opätovnej návšteve do 48 hodín.
Reklamácia tovaru
Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu sídla s popisom vady.
Vybavenie reklamácie
O spôsobe vybavenia rozhodneme do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 dní. Spotrebiteľ si môže zvoliť výmenu, opravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v rozsahu podľa zákona.
Potvrdenie
O prijatí aj vybavení reklamácie vám vydáme písomné potvrdenie e-mailom.